In unseren Augen ist eine verantwortungsvolle, langfristig angelegte Rentabilität unabdingbar für die ständige Weiterentwicklung unseres Unternehmens, und zwar so, dass unsere Geschäftsführer, Kunden, Partner, Mitarbeiter sowie alle übrigen Interessengruppen gleichermaßen davon profitieren können.
Unsere Maßnahmen zur umweltgerechten und energieeffizienten Produktgestaltung berücksichtigen den vollständigen Produktlebenszyklus – von der Entwicklung über Produktion bis hin zur Entsorgung und Wiederverwertung. Unsere Produkte belasten die Umwelt so wenig wie möglich. Bereits bei der Auswahl der verwendeten Materialien für unsere Produkte beginnt unser strenges Qualitätsmanagement. Wir sind stets bemüht, Prozesse zu optimieren und unseren Kunden eine gleichbleibende Qualität zu sichern. Dieser Qualitätsprozess endet erst bei der Versandabfertigung mit der Endkontrolle durch unsere Mitarbeiter.
Unsere Verantwortung hingegen endet nicht an den Firmentoren. Die transparente Darstellung unseres Unternehmens nach außen – bei Kunden, Lieferanten und anderen Stakeholdern – verdeutlicht das verantwortungsbewusste Handeln der ORWO Net GmbH. In der gesamten Lieferkette gilt die Einhaltung unserer Nachhaltigkeitsstandards. Dies erreichen wir durch Dialog und Qualifizierung sowie gemeinsame Initiativen mit Lieferanten und anderen Herstellern. Wir gründen unseren Erfolg nicht zuletzt auf einer guten und vertrauensvollen Zusammenarbeit mit unseren Zulieferern.
Dank unseres Kundendienstes stehen wir per Telefon, E-Mail sowie der sozialen Netzwerke im intensiven Dialog mit unseren Kunden und Kaufinteressierten. Um den Servicestandard weit oben zu halten, verzichten wir auf eine kostenpflichtige Hotline und bemühen uns um die schnellstmögliche Bearbeitung von Anfragen. Trotz unserer stetig wachsenden Produktpalette ist es uns das höchste Anliegen, die Reklamationsquote möglichst gering und die Kundenzufriedenheit hochzuhalten.
