Usability first bei ORWO
Leichter Einstieg für Neukunden, Funktionsfülle für Fortgeschrittene
Nutzerzufriedenheit wird immer wichtiger. Es reicht nicht mehr, Fotoprodukte direkt online und per Software oder App bestellen zu können, sondern es muss auch mühelos sein und Spaß machen.
Um dies zu ermöglichen, hat sich ORWO der kundenorientierten Gestaltung in einem „User Centered Design“-Prozess verschrieben. Dazu lädt ORWO regelmäßig echte Endkunden ins „Usability Labor“und schaut ihnen über die Schulter.
Das Ergebnis ist eine neue, optimierte Benutzeroberfläche für alle Bereiche des Fotoservices vom Informieren bis zum Bestellen.
1. Informieren wird auf mehreren Wegen möglich
2. Gestalten wird auch für Einsteiger leichter
3. Bestellen wird mühelos
innovativer Produkt Assistent
unterstützt den Endkunden dabei, sein persönliches Wunschprodukt zu finden
Intelligent Photo Select
Diese intelligente Biderkennung unterstützt bei der aufwändigen Bildauswahl.
1-Click Bestellung
Schnellbestellung von Topsellern direkt von der Homepage aus und die 1-Click-Bestellung ab Warenkorb machen die Bestellung schnell und einfach.
