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Mitarbeiter im Kundendienst/Customer Service (m/w/d)

in Vollzeit in Bitterfeld-Wolfen, zunächst befristet für ein Jahr

 

Ihre Aufgaben

  • Sie bearbeiten Reklamationen und Anfragen über die Eingangskanäle Telefon, E-Mail und Post.
  • Darüber hinaus identifizieren und erkennen Sie Problemstellungen bei eingehenden Kundenanfragen und Reklamationen.
  • Sie erarbeiten schnell und selbständig Lösungen.
  • Sie halten Rücksprache über eingegangene Reklamationen mit den Bereichen Produktion und Qualitätsmanagement.
  • Sie wickeln Kundenanfragen im kaufmännischen und fachspezifischen Bereich ab.
  • Sie erteilen Auskünfte zu Produkten und Softwarefragen.
  • Zudem bearbeiten Sie spezifische Anfragen der Großmandanten und Händler.

 

Ihr Profil

  • Ausbildung als Kauffrau/Kaufmann für Dialogmarketing, Quereinstieg möglich
  • sicherer Umgang mit MS Office
  • gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich, gute Englischkenntnisse wünschenswert
  • Bereitschaft zu Schichtsystemen und Spätschichten (max. bis 22.00 Uhr)
  • Ihr Charakter zeichnet sich durch Teamgeist, hohe Leistungsbereitschaft und Freude am selbstständigen Arbeiten aus.
  • Sie bringen die Bereitschaft und Fähigkeit mit, sich in fremde Fachgebiete einzuarbeiten.
  • Sie verfügen gleichzeitig über eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.

 

Wir bieten Ihnen

  • eine anspruchsvolle Tätigkeit in einem kollegialen Umfeld und motiviertem Team
  • eine angemessene Vergütung sowie Mitarbeiterrabatte
  • eine wöchentliche Arbeitszeit von 38 Stunden
  • Vermögenswirksame Leistungen und Gesundheitsförderung
  • Möglichkeit zur Weiterbildung
  • moderne Büroräume mit einer angenehmen Arbeitsatmosphäre

 

Beginn

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt

 

Arbeitsort

Bitterfeld-Wolfen

 

Ihr Kontakt

Fragen beantwortet Ihnen gerne Herr Marcel Schicker unter der Telefonnummer 03494/369-513. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse etc.) mit Angaben zu Ihrem frühestmöglichen Eintrittstermin und Ihren Gehaltsvorstellungen per Post oder vorzugsweise im PDF-Format per E-Mail an bewerbung@orwonet.de.

 

 

ORWO Net GmbH

OT Wolfen Röntgenstraße 3

06766 Bitterfeld-Wolfen

 

Herr Marcel Schicker

Human Resources

Telefonnummer: 03494/369-513

Mail: bewerbung@orwonet.de

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Reference

+49 (0)3494 / 369 - 700

info@orwonet.de

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